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上周聽了瑩華和俐璇報告的資訊檢索，因終日忙於實務工作，已忘了理論支援實務的重要性了，開頭就點出資訊檢索的要項：儲存、分類、擷取、索引及瀏覽。因本身產生資訊需求才產生資訊檢索行為，而資訊檢索系統的建立是要把所有資訊的關於連結起來，並將彼此之相關性串連，配合資訊需求及用途，其後還提到檢索策略等。而資訊檢索從系統觀到資訊觀及情境觀，甚至心理觀，都考驗資訊系統設計的難度，人們的資訊需求受太多因素影響，教育程度、社會化程度、對資訊系統的認識深淺等，相同的概念會有許多不同的詞彙可代表，圖書館界嘗試使用單一詞彙或控制詞彙，縮小檢索使用字彙，提高檢索效率，但隨著人類知識體系越來越龐大，越來越多元，該怎麼整理這永無邊際的知識，加上資訊呈現的類型多變，因科技的發達讓全世界的知識都可利用網際網路流通，資訊檢索的難度漸增無減，搜尋引擎為無所適從的人們帶來一線光明，只要鍵入任意字，即可讓搜尋引擎幫你找資訊，但卻都是未經過分類的資訊，但對某些人來說它是萬能的，當我們建議讀者從資料庫中找資料時，無論告訴他們資料多麼具有相關性及系統化，但他們還是會因為對檢索界面的不熟悉或檢索策略不當，而產生抗拒或無功而返，最終還是仰賴搜尋引擎，不可諱言，google為圖書館界投下了一顆震撼彈，帶來另一場資訊革命，同時全世界的圖資界學者及產界也為這樣的情形尋求解套，無論是wiki或合作標記，都嘗試去整理人類的智慧給予具體的轉換，挖掘人腦的認知歷程，我想資訊檢索系統設計的目的是為了讓使用者能更貼近資訊，更輕易得找到資料，要有親和力的檢索界面及運用自然的詞彙；另一方面又要去蕪存菁，刪除雜訊才行。